QA & Mobile Services für Showpad Plattform zur Vertriebsunterstützung

Der Hintergrund

Showpad hat es sich zur Aufgabe gemacht, Verkäufer*innen zu helfen, den Verkaufsprozess so zu gestalten, wie Käufer*innen es wünschen. Seit über einem Jahrzehnt entwickelt das Unternehmen wegweisende Tools für den Vertrieb, mit denen es für Vertriebs- und Marketingteams einfacher ist, ihren Kund*innen die richtigen Inhalte und Erlebnisse zu bieten. Das Ziel ist es, Verkäufer*innen zu zuverlässigen Beratenden zu machen. Die neue Showpad Plattform integriert branchenführende Trainings- und Coaching-Software mit innovativen Content-Lösungen, die den Teams der Kund*innen helfen, ihre Quartalsziele zu übertreffen.

Die Herausforderung

Showpad ist eine iOS-Anwendung für die Unterstützung des Vertriebs, die den Schwerpunkt auf die Verbreitung mobiler Inhalte legt. Innerhalb weniger Jahre veröffentlichte das Unternehmen außerdem eine Android-App, eine Web-App und eine Windows-App. Um das hohe Qualitätsniveau des Produkts in seinen bestehenden und zukünftigen Versionen sicherzustellen und weiter zu optimieren, suchte Showpad einen langfristigen QA-Partner und fand ihn schließlich in unserem TestLab-Team. Seit 2011 pflegen die beiden Unternehmen eine starke und erfolgreiche Beziehung. Auf die Frage, ob es etwas gibt, das wir verbessern könnten, antwortete der Engineering Program Director von Showpad: „Diese Frage stellt man mir alle sechs Monate, und um ehrlich zu sein, sind wir mit den Leistungen sehr zufrieden. Die Tatsache, dass mir nichts Negatives einfällt, spricht für sich.“

Strategische Partnerschaft

In der Anfangsphase der Zusammenarbeit entschied sich Showpad für unser extrem flexibles Zeit- und Materialmodell, wodurch das Unternehmen je nach Bedarf mit unseren QA-Expert*inneen zusammenarbeiten konnte. Nachdem wir jedoch während der Zusammenarbeit mit dem TestLab-Team eine deutliche Verbesserung der Gesamtqualität des Produkts feststellen konnten, beschloss Showpad, die Quality Assurance auszuweiten, und stellte daher ein dediziertes QA-Team bei pwrteams zusammen.

Heute nutzt unser Team sowohl manuelle als auch automatisierte Testmöglichkeiten zur Unterstützung des gesamten QA-Zyklus. Für die speziellen Bedürfnisse von Showpad sind regulär etwa neun pwrteams QA-Expert*innen im Einsatz, wobei die Anzahl je nach Arbeitsaufkommen variiert. Die QA-Tester*innen fungieren als kohärente Erweiterung des Showpad-Teams mit eigenen E-Mail-Adressen und direktem Zugang zu allen Systemen, auf die auch die internen Engineers von Showpad Zugriff haben.

Bei der Zusammenarbeit mit pwrteams fallen für Showpad aufgrund der direkten Beziehung zu den Technikern keine Verwaltungskosten an. Insgesamt kümmert sich das Team von pwrteams um verschiedene QA-Aufgaben: unter anderem Planung und Erstellung von Tests, API-Tests und Automatisierung, UI-Web-Automatisierung (meist TestCafe und Selenium), native iOS-UI-Automatisierung und Regressionstests.

Da die Partnerschaft im Bereich QA nach wie vor hervorragend läuft, beschloss der Kunde, unsere Zusammenarbeit auszubauen und mit unserem MobileLab Kontakt aufzunehmen. Seit 2021 arbeiten wir an der Unterstützung der mobilen App des Unternehmens und an der Entwicklung neuer Funktionen. Wir sind für die Android-Architektur und die Integration in andere Ökosystem-Tools verantwortlich.

Die Ergebnisse

Im Jahr 2020 blickten pwrteams und Showpad auf neun Jahre enge und effektive Zusammenarbeit zurück – und es soll weitergehen! Im Laufe der Jahre haben wir Showpad dabei unterstützt, außergewöhnliche, hochwertige Produkte bereitzustellen. Dadurch kann Showpad schneller neue Funktionen für seine Kund*innen einführen und sich noch mehr Marktanteile sichern. Für Showpad stellte unser Team das fehlende Teil des Puzzles dar. Der Engineering Program Director von Showpad erklärt: „Wir arbeiten mit dem Team zusammen, weil es uns großartige Kandidat*innen und Techniker*innen für die Positionen vermittelt, die wir in unserem lokalen Markt nicht besetzen können. Die Auswahl dieser Kandidat*innen erfolgt auf eine Weise, die unserem internen Prozess ähnlich ist.“