Senkung der Vertriebskosten um 7 % mit Reservierungssystem für Fluggesellschaft

Unser Kunde ist einer der größten Reiseveranstalter in Deutschland mit mehr als 2.000 Beschäftigten. Das Unternehmen bietet eine erstklassige Reisezielmanagementlösung in zwei getrennten Segmenten: für Reiseveranstalter und für Fluggesellschaften.

Die Herausforderung

Die Unternehmensgruppe bietet Linienflüge zu Freizeitzielen in Afrika, der Karibik, Europa, der indochinesischen Halbinsel, Südasien und Nordamerika an. Mit mehr als 80 Linienflugzielen konnten die alten Vertriebssysteme des Unternehmens die Daten nicht mehr effizient verwalten. Der Kunde war daher auf der Suche nach einem Partner, der seine geschäftskritischen Altsysteme umgestaltet, um flugbezogene Daten besser verarbeiten zu können.

Strategische Partnerschaft

Nachdem der deutsche Reiseveranstalter bereits in anderen Bereichen mit Dutzenden von Expert*innen von pwrteams zusammengearbeitet hatte, entschied er sich auch bei der Umsetzung der neuen digitalen Strategie für pwrteams als geeigneten Partner. pwrteams nutzte seine Kernkompetenz im Aufbau stabiler grenzüberschreitender Organisationen und stellte erfahrene Softwareentwicklungsteams in der Ukraine zusammen, die als nahtlose Erweiterung der lokalen Engineering-Abteilung des Reisekonzerns tätig waren.

Das Team von pwrteams bestand aus einem technischen Leiter, vier Java-Entwickler*innen und einem QA Engineer und war für die Rationalisierung und Optimierung der Buchungsprozesse und Abläufe nach der Buchung zuständig. Neben der Softwareentwicklung und den Tests stellte das Team auch Betriebs- und Wartungsleistungen bereit. Darüber hinaus erstellte pwrteams Teams für das Vorfall-, Konfigurations- und Release-Management entsprechend den ITIL-Standards und -Methoden und sorgte für einen reibungslosen Betrieb.

Die Ergebnisse

In drei Jahren ergebnisreicher Zusammenarbeit gelang es pwrteams, drei Altsysteme erfolgreich durch eine einzige Lösung zu ersetzen.

Das Team von pwrteams schuf eine B2B-Plattform auf Basis der Microservices-Architektur, entwickelte neue Anwendungen und integrierte die bestehenden Anwendungen, darunter drei Hauptmodule:

Mit dem System zur Verwaltung von Sitzplätzen im Flugzeug werden die täglichen Daten der Fluggesellschaften automatisch importiert, ausgewertet, verglichen und verarbeitet. Es umfasst Informationen über Preise und die Anzahl der verfügbaren Plätze für einen bestimmten Flug an einem bestimmten Datum. Nach der Verarbeitung weist das System den Änderungen einen Status zu und erstellt Vorschläge mit diesen Änderungen, die an ein internes System der Fluggesellschaft übermittelt werden können. Zusammen mit der automatischen Datenverarbeitung können die Anwender über die Benutzeroberfläche auch manuell Änderungen vornehmen.

Das Flugpreisverwaltungssystem wird von Einkäufern genutzt, um vor Beginn einer neuen Urlaubssaison die Anfangspreise mit den Fluggesellschaften zu besprechen. Die Benutzer stellen alle Flüge der Saison in das System ein, vereinbaren die Preise und die Anzahl der Plätze für einen Flug und nehmen entsprechende Änderungen im System vor. Das System ermöglicht außerdem den Import von Preisänderungen von Fluggesellschaften: Es findet die erforderlichen Flüge, um sie in das System zu importieren, und exportiert Daten in verschiedenen Formaten.

Das Rechnungsprüfungssystem reduziert die Kosten der Rechnungsverarbeitung für den Kunden durch die Automatisierung der Workflow-Prozesse. Es ermöglicht die Eingabe und Änderung von Daten über mehrere Kanäle hinweg, die automatische Rechnungsprüfung mit vordefiniertem Abgleich und die Konvertierung der exportierten Informationen in ein geeignetes Format.

Dadurch konnte der Kunde die Arbeitsabläufe im Unternehmen optimieren, die manuelle Arbeit reduzieren und so die Gesamteffizienz steigern.