Outsourcing von QA-Teams zur Bewältigung von Herausforderungen bei Tests im Logistikbereich

Der Hintergrund

Unser Kunde ist ein namhafter Anbieter von Logistik- und Transportsoftware mit Sitz in Europa. Das Unternehmen ist seit über drei Jahrzehnten am Markt tätig und versorgt heute weltweit über 200.000 Benutzer mit Lösungen für Transport, Lagerhaltung, Logistikfinanzierung und Frachtmanagement.

Nach einem internen Audit beschloss der Kunde, seine Testmöglichkeiten zu optimieren und neue Technologien einzusetzen, um die einwandfreie Leistung seiner Lösungen sicherzustellen und auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Zu diesem Zweck musste das Unternehmen sein bestehendes Testteam um zusätzliche Talente erweitern. Es begann daher mit der Suche nach einem Anbieter mit einem passenden Portfolio.

Die Herausforderung

Der Kunde stellte mehrere Anforderungen, die die Auswahl des Anbieters relativ komplex machten. Zunächst benötigte er QA-Expert*innen mit Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Logistik-IT-Unternehmen und mit fundierten Kenntnissen des Transportgeschäfts, des Lieferkettenbetriebs, der Logistikbuchhaltung usw.

Das angeworbene Team musste außerdem in der Lage sein, denselben betriebswirtschaftlichen Ansatz zu verfolgen wie das vorhandene interne Team. Aufgrund der Dringlichkeit bei der Einleitung der Testphase waren die oben beschriebenen Aspekte von entscheidender Bedeutung für die Optimierung aller Abläufe.

Zudem war der Kunde auf der Suche nach einem Anbieter mit einer ähnlichen Mentalität, um das gegenseitige Verständnis zwischen den Teammitgliedern und damit reibungslose Prozesse sicherzustellen. Daher beschränkte er die Auswahl auf Anbieter aus Europa.

Und schließlich war das Unternehmen auf ein Team angewiesen, das sofort mit der Zusammenarbeit beginnen konnte, aber auch den engen Zeitrahmen einhalten konnte, ohne die Qualität der Arbeit zu beeinträchtigen.

Strategische Partnerschaft

Um unsere Services reibungslos bereitzustellen und langfristige Partnerschaften aufzubauen, lassen wir uns von den folgenden Prinzipien leiten: transparente Kommunikation, enge Zusammenarbeit, gut dokumentierte Leistungsbereitstellung und agile Optimierung.

In der Anfangsphase erledigten wir die Papierarbeit und führten Bewerbungsgespräche mit den QA-Spezialisten auf unserer Liste, die über die entsprechenden Testfähigkeiten verfügten, um dem Kunden ein einsatzfähiges Team zur Verfügung zu stellen.

Nachdem das Team aus 22 QA-Spezialisten und Teamleiter*innen genehmigt worden war, nahmen wir die enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams des Kunden auf. Wir brachten den Ball ins Rollen, indem wir die Wissensbasis übertrugen und die Prozesse, die wir zum Testen benötigten, genau abstimmten. Inklusive Wissenstransfer, Erkundungsphase und Einrichtung der Umgebung benötigten wir zwei Monate, um eine voll funktionsfähige QA-Abteilung aufzubauen.

Die Leistung unseres dedizierten Testteams im ersten Jahr der Partnerschaft ließ bei unseren Kunden keinen Zweifel daran aufkommen, dass wir auch seine Entwicklungsprozesse verbessern können. Infolgedessen begannen wir mit dem Outsourcing unserer Entwickler. Dieser Schritt half uns, die Entwicklungs- und Testabläufe aufeinander abzustimmen, um die kontinuierliche Überwachung und Optimierung der Lösungen des Kunden sicherzustellen. Die Ergebnisse

Kurze Anlaufphase

SCHNELLSTART

pwrteams hat von Anfang an klar dokumentierte Testverfahren bereitgestellt. Während unserer Zusammenarbeit konnten wir die folgenden Ergebnisse erzielen:

• Optimierung der Testprozesse für die internen und externen Projekte des Kunden

• Entwicklung und Test verschiedener Transportlösungen, einschließlich Apps für Versandunternehmen und Spediteure

• Aufbau einer langfristigen Outsourcing-Partnerschaft in allen Phasen der Entwicklungspipeline des Kunden

Dies trug dazu bei, die audit-bezogene Arbeitsbelastung für den Kunden zu reduzieren, eine kontinuierliche Lieferung sicherzustellen und eine stabile Basis für eine stetige und langfristige Optimierung zu schaffen. Kurzfristig konnten unsere QA-Spezialisten den effizienten, zielgerichteten Workflow einrichten, den wir heute nutzen.

In diesem Fall haben wir unseren Ruf als vielseitiger, kompetenter Technologieanbieter unter Beweis gestellt. Zudem arbeiten wir weiterhin mit unserem Kunden zusammen, nicht nur in Sachen Tests, sondern auch bei der Entwicklung. Derzeit lagern wir zwei QA-Teams und drei Java-Entwicklungsteams an unseren Kunden aus. Die Teams arbeiten nach dem agilen Ansatz „Design-Entwicklung-Test-Optimierung“, damit die Lösungen unserer Kunden der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind.